施設コンシェルジュ

施設コンシェルジュ
Facility Management

仕事内容

Job Description

住宅(施設)の管理者として運営と管理を行います。
また本社と連携し社内で必要な情報共有をします。
施設コンシェルジュのもう一つの重要な役割として、
利用者様の安否確認と相談業務があります。

業務内容

・施設運営全般の管理/統括
・利用者様及び家族様対応
・施設職員(厨房・清掃など)の勤怠/シフト管理
・各種帳票/書類管理(請求・行政対応補助 等)
・緊急時/トラブル発生時の一次対応

インタビュー

Interview

入社して間もない頃に看取りで入居されていた方がおられて
最期はなるべく寂しい思いをしてほしくないという気持ちが強く、
常に気にかけて好きな野球チームを一緒に応援した日々は強く印象に残っています。
利用者様の身体と心に起こる変化に寄り添うことができたのかはわからない
ですが、次同じような方が入居された場合はその時の経験を活かし
後悔のないように全力で寄り添えたらと思います。

普段食べることができないお寿司パーティーを開催した時に皆さま大喜びで
「美味しい!美味しい!」と笑顔で食べておられました。
普段とは違った笑顔を見て、職員ともコミュニケーションを取り
これからも皆さまに楽しんでいただけるような企画を提供し
日々楽しく過ごすためのお手伝いができればと思いました。

資格取得支援があることも当社の魅力で、
現在は初任者研修に行かせていただいており今後も常にスキルアップを視野に入れて
職員と連携を取り利用者様・家族様に寄り添い、施設全体における誰からも信頼される
相談役になりたいと考えています。

施設管理者

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